Коммуникации в маленьких компаниях

16.05.2016

Маленькие компании отличаются от крупных тем, что здесь больше личных взаимодействий. Именно от этого и надо отталкиваться.

Не стоит тратить силы и средства на масштабные коммуникативные инструменты вроде корпоративных сайтов и газет. В большинстве случаев у маленьких компаний нет ресурсов (бюджета, сотрудников) для таких мероприятий. Поэтому акцент надо делать на живом общении.

Три вида коммуникаций:

Все коммуникации могут идти по двум каналам: вживую (личное общение) и виртуально (мессенджеры, почта и др.). В небольшом коллективе без электронного общения, конечно, не обойтись, но его можно свести к минимуму.

Цифровые инструменты коммуникации

1. Google Docs

Отличный инструмент для мониторинга настроений и желаний сотрудников, обмена идеями и опытом. C помощью сервиса можно проводить опросы, а также создавать таблицы с общим доступом, когда нужно получить информацию от всех сотрудников по какому-то важному вопросу.

Google Docs для маленькой компании хорош тем, что это удобно — создавать и редактировать документы здесь легко, ничего не теряется — всё структурировано и хранится в одном месте. Можно организовать обсуждение и отследить участие каждого сотрудника.

2. Корпоративный чат

Самое простое и популярное средство общения. Это аналог форума на внутреннем сайте, какой обычно бывает у крупных организаций. Сервисов для онлайн-общения великое множество — Skype, Telegram и т. д. Чат помогает оперативно делиться информацией, в том числе документами, изображениями, проводить обсуждения, узнавать мнения.

3. Новостные рассылки

Они подходят, чтобы сообщать сотрудникам о важных событиях. Рассылки можно красиво оформить в специальных программах для email-маркетинга (например, в MailChimp, GetResponse или «Печкине» и др.). Некоторые сервисы бесплатны — до определённого числа отправленных писем или подписчиков.

Но когда весь коллектив умещается в одном офисе, электронные рассылки как основной инструмент теряют смысл: ты рассылаешь какую-нибудь новость — и тут же начинается обсуждение вслух. Напрашивается вопрос: зачем нужна рассылка, если она всё равно приводит к устному общению? Хотя и кричать на весь офис «Внимание, важное объявление!» не слишком полезно для рабочей атмосферы. А что делать? Сейчас выясним.

Нецифровые инструменты коммуникации

1. Настенный календарь-доска

Отличное решение — вместо массовых рассылок. Но использовать настенный календарь как единственный информационный канал для важных сообщений всё же не следует — кто-то и не заметит. Здесь лучше размещать либо новости средней важности, либо напоминать о событиях, о которых сотрудникам уже рассказывали. Повесить такой календарь лучше там, где его увидят все сотрудники — на кухне, в зоне отдыха, у входа в офис. Как правило, кто-то из сотрудников, узнав новость из календаря, рассказывает её другому сотруднику, тот следующему — и получается живое обсуждение.

Так мы убиваем двух зайцев — рассказываем о важном и помогаем личным коммуникациям в коллективе.

2. Маркерная доска

В отличие от календаря, маркерная доска больше подходит для неформального общения. Если обновлять календарь негласно доверили кому-то одному, например, руководителю или менеджеру по персоналу, то на маркерной доске могут рисовать все. Творчество сотрудников на доске, которая висит на кухне, становится одной из самых частых тем для смеха и дружеских бесед за чаем.

3. Обмен стикерами

Годится для точечных сообщений сотрудникам (просьба перезвонить, напоминание о встрече и др.). Это приятнее, чем электронное сообщение, и эффективнее устного — ведь сказанное можно забыть, а стикер всегда перед глазами — напоминает о важном деле.

4. Блокнот желаний

Заводится симпатичный и надёжный блокнот, который пускается по офису. Сотрудники записывают туда свои пожелания к работе или компании и передают дальше. Блокнот гуляет по офису, а в определённые дни — оказывается в руках руководителя. Странички с выполненными пожеланиями покидают блокнот и прикрепляются в каком-нибудь отведённом месте.

Элемент игры разбавляет рабочую обстановку, а выполненные желания повышают лояльность сотрудников 🙂

5. Общие собрания

Для небольшой компании собрать всех вместе гораздо легче. Такие собрания не обязательно должны быть строго формальными, это может быть и просто совместное чаепитие с обсуждением насущных вопросов.

Чтобы собрание было плодотворным и не перетекло в увлекательные разговоры ни о чём, лучше доверить его проведение модератору. Он ненавязчиво удерживает беседу в нужном русле, инициирует темы обсуждения, вовремя задаёт нужные вопросы.

6. Рarty game

Разговоры ни о чём тоже полезны! Как раз для этого можно устраивать party game. Например, собирайтесь каждую пятницу после работы, чтобы поиграть в настольные игры, пообщаться на нерабочие темы и получше узнать друг друга. Пусть это станет приятной традицией. Дополнить вечер можно чаем с вкусностями.

Кстати, игры могут быть не только весёлыми, но и полезными. Например, «Активити» развивает умение ясно и чётко излагать мысли — а это выручает практически в любой работе.

Источник: _hr-journal.ru
 Коммуникации в маленьких компаниях

Другие материалы по теме

Добавить комментарий

Яндекс.Метрика